Salvar Pesquisa e a oportunidade de retomar a reserva direta

A abordagem durante a navegação oferece Salvar Pesquisa uma forma de continuar a compra por contato, conforme os canais configurados.

Nem todo visitante está pronto para reservar no primeiro acesso. Alguns precisam conversar com outra pessoa, revisar o planejamento ou retomar a compra em outro momento. No 11º Hackathon Niara, a equipe demonstrou o recurso Salvar Pesquisa, desenvolvido para oferecer uma forma de continuar a jornada depois de sair do Motor.

A apresentação de 9 de outubro de 2026 mostrou a configuração de uma abordagem durante a navegação e uma mensagem para salvar a pesquisa. A proposta permite dar continuidade por e-mail e considera WhatsApp quando o hotel dispõe da integração Asksuite configurada.

Uma abordagem ligada ao contexto da navegação

O desenvolvimento permite configurar em que momento a mensagem deve aparecer. Foram apresentados critérios relacionados à página acessada, ao tempo de permanência, à intenção de saída e à existência de um item no carrinho.

Isso permite trabalhar com situações específicas. No exemplo percorrido, o visitante estava no checkout, com uma escolha no carrinho, e recebia uma oportunidade de salvar a pesquisa ao tentar deixar a jornada.

O recurso atua sobre a intenção de compra durante a navegação. Seu ponto de partida é diferente de uma ação dirigida a quem já tem uma reserva confirmada e pode receber uma oferta adicional de Experiência ou Upgrade.

Retomar a compra a partir de um contato

A proposta apresentada permite que o visitante informe um contato para receber a continuidade da pesquisa. O e-mail foi mostrado como uma alternativa para essa retomada.

O WhatsApp depende de uma condição adicional: a integração Asksuite precisa estar configurada para o hotel. Na ausência dessa configuração, o desenvolvimento considera o e-mail como alternativa.

Essa distinção evita tratar o WhatsApp como um envio independente e universal. A operação precisa validar a integração e a jornada correspondente antes de apresentar o canal ao visitante.

O visitante pode continuar quando tiver condições de decidir

Em um exemplo de aplicação, uma pessoa escolhe a acomodação e avança no formulário, mas precisa interromper a compra. Ao salvar a pesquisa, pode receber uma referência para retornar à jornada posteriormente.

Para o hotel, a proposta é manter um ponto de contato com uma intenção de compra que já apareceu no canal direto. Para o visitante, é facilitar a retomada sem depender apenas de lembrar qual oferta estava consultando.

Essa continuidade precisa comunicar adequadamente as condições da consulta. O desenvolvimento apresentado não comprova bloqueio de inventário nem congelamento de preço pelo simples ato de salvar uma pesquisa.

Uma intervenção que precisa ser útil

A equipe também discutiu a forma de apresentação da mensagem. O comportamento de abertura, a interferência na navegação e a experiência nos diferentes dispositivos merecem avaliação.

Uma abordagem desse tipo deve dar ao visitante uma escolha clara. A operação precisa definir a finalidade do contato e respeitar as preferências de comunicação aplicáveis ao relacionamento.

O ganho comercial deve ser medido na jornada real. A demonstração não estabelece uma taxa de recuperação para a nova entrega, mesmo que experiências anteriores de mercado tenham motivado o desenvolvimento.

Do sinal de interesse à continuidade comercial

O Salvar Pesquisa desenvolve uma conexão entre o Motor e as ações de Performance voltadas à retomada da compra. A continuidade por contato pode aproximar a navegação da operação comercial, conforme os recursos configurados.

Essa entrega também foi utilizada como exemplo no Niara Wizard, que mostrou a criação de uma configuração a partir de poucas perguntas. A simplificação da configuração e a validação da comunicação são partes complementares do trabalho.

O encerramento registrou a demonstração da abordagem e interesse em testes de uso. A liberação para clientes, os canais e a experiência final precisam ser confirmados para cada cenário.

Perguntas frequentes

• Confirmação da reserva – O recurso foi apresentado como uma forma de continuar a jornada. Não houve confirmação de reserva pelo simples salvamento da pesquisa.
• Condições do envio por WhatsApp – Na proposta demonstrada, essa opção depende da integração Asksuite configurada. O e-mail aparece como alternativa quando ela não está disponível.
• Relação com as ofertas após a reserva – O foco apresentado está na navegação e na intenção de compra antes da confirmação. Ofertas de Experiências e Upgrades após a reserva pertencem a outra frente.

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