Atenda reservas On-line e Off-line na mesma Central de Reservas
25/04/2023
Central de Reservas Hotelaria: soluções, benefícios e melhorias
29/04/2023A Central de Reservas Niara comercializada pela Omnibees é uma parte essencial da operação hoteleira que tem como objetivo facilitar a gestão de reservas e aumentar a eficiência da equipe de vendas. Com a utilização de tecnologias avançadas, como a plataforma Central de Reservas, é possível automatizar processos como envio de cotações online, pagamentos e reservas em grupos, tornando todo o processo mais ágil e eficiente.
Além disso, a central de reservas também pode atender tanto o público B2C quanto o B2B, permitindo que agências e empresas possam reservar diretamente com o hotel. Essa integração ajuda a aumentar a receita e a satisfação do cliente, tornando o processo de reserva mais fácil e acessível.
Ao utilizar uma central de reservas, os hotéis também conseguem lidar melhor com as flutuações na demanda, evitando a sobrecarga do time de atendimento e garantindo que todas as cotações sejam atendidas adequadamente. Além disso, a automação de processos também ajuda a reduzir erros, como cancelamentos morosos e aplicação incorreta de tarifas.
Outra vantagem da central de reservas é a possibilidade de gerar relatórios de performance, o que ajuda a equipe de vendas a monitorar a eficiência das campanhas de marketing e a identificar oportunidades de melhoria. Além disso, a utilização de um ambiente seguro e criptografado ajuda a garantir a proteção dos dados do cliente e o cumprimento das normas da LGPD.
Por fim, a central de reservas é uma ferramenta poderosa que pode ser mal explorada pelos hotéis. É importante que os gestores de hospedagem utilizem todo o potencial da central de reservas para aumentar a receita e a satisfação do cliente. Com a ajuda de uma plataforma confiável e eficiente, como a Central de Reservas Niara comercializada pela Omnibees, os hotéis podem obter resultados surpreendentes e elevar a qualidade do atendimento prestado.
Mais benefícios da Central de Reservas
Além dos benefícios mencionados, a Central de Reservas também ajuda a otimizar o tempo e aumentar a produtividade da equipe de atendimento, pois automatiza processos como envio de cotações, pagamento online e reserva em grupos. Além disso, a ferramenta permite que os hotéis tenham uma visão completa da disponibilidade e tarifas de todos os seus quartos em tempo real, o que facilita o gerenciamento da demanda flutuante de reservas.
Outro benefício importante é a possibilidade de oferecer aos clientes uma experiência de compra mais fácil e intuitiva, com a opção de realizar reservas online de forma segura e eficiente. Isso contribui para aumentar a satisfação dos hóspedes e a fidelização à marca do hotel.
Além disso, a integração da Central de Reservas com o PMS (Property Management System) permite uma gestão mais eficiente dos processos internos, facilitando a organização e o acompanhamento das reservas e aumentando a eficiência operacional.
Por fim, a análise de performance oferecida pela Central de Reservas permite que os hotéis acompanhem de perto a performance da equipe de vendas, identifiquem oportunidades de melhoria e tomem decisões mais estratégicas para o negócio.
Busca de disponibilidade
A busca por disponibilidade é uma etapa fundamental no processo de reservas de hotéis, resorts e pousadas. É através dessa busca que o atendente consegue verificar se o estabelecimento tem disponibilidade para as datas desejadas e, caso haja, pode avançar para as etapas de reserva e pagamento.
A busca por disponibilidade é realizada a partir do preenchimento de informações como destino, datas de entrada e saída, número de hóspedes e outros critérios relevantes. O sistema então verifica a disponibilidade do hotel para essas datas e apresenta as opções disponíveis ao hóspede.
A busca por disponibilidade também é uma ferramenta importante para os hotéis, resorts e pousadas, pois permite que eles gerenciem a disponibilidade de seus quartos e façam ajustes em suas tarifas conforme a demanda. Uma boa gestão de disponibilidade pode resultar em maior ocupação, aumento de receita e satisfação dos hóspedes. Por isso, é fundamental que os hotéis utilizem sistemas de reservas eficientes e confiáveis, como a Central de Reservas.
Envio de Cotações
Então, após selecionar a opção de cotação, um pop-up lateral exibirá as informações da busca realizada, como o nome do hotel, datas, número de hóspedes, tipo de acomodação, tarifa e quantidade de quartos disponíveis. Nessa etapa, o usuário pode personalizar a cotação e aplicando descontos ou promoções, se disponíveis.
Assim que a cotação estiver pronta, o usuário pode salvar o orçamento ou enviá-lo diretamente para o hóspede por e-mail. O e-mail incluirá um link para que o hóspede possa confirmar a reserva, caso deseje.
Leia também: A importância da Cotação no aumento da conversão de vendas.
Reservas
É importante ressaltar que a efetivação da reserva depende da disponibilidade do quarto e da tarifa selecionada, por isso é fundamental que a busca por disponibilidade seja realizada com antecedência para garantir a escolha desejada. Além disso, é essencial que os dados preenchidos na reserva sejam corretos e completos para evitar problemas no momento do check-in do hóspede. O processo de reserva online por meio da Central de Reservas Niara traz muita praticidade e agilidade para o hóspede, além de proporcionar mais segurança na transação financeira com a Central de Reservas Niara comercializada pela Omnibees.
Resumindo, a busca por disponibilidade é um passo crucial para o processo de reserva de hotéis, resorts e pousadas. Ela permite que o atendente verifique se o estabelecimento tem disponibilidade para as datas desejadas, e se sim, prosseguir para as etapas de reserva e pagamento. Por outro lado, é uma ferramenta importante para os hotéis gerenciarem a disponibilidade de seus quartos e ajustarem suas tarifas conforme a demanda. Ao utilizar sistemas de reservas eficientes e confiáveis, como a Central de Reservas Niara comercializada pela Omnibees, é possível personalizar cotações, adicionar serviços extras e aplicar descontos, o que traz praticidade e segurança na transação financeira. É fundamental que a busca por disponibilidade seja realizada com antecedência para garantir a escolha desejada e que os dados preenchidos na reserva sejam corretos e completos para evitar problemas no momento do check-in do hóspede.
A Niara Tecnologia é uma empresa com mais de 20 anos de experiência no mercado de turismo, oferecendo soluções específicas para os setores de hotelaria, operadoras, agências de viagens e corporativo. Seus produtos incluem ferramentas para reserva de hotéis, gestão de operadoras de turismo, gerenciamento de viagens corporativas e outros recursos relacionados ao setor. A empresa busca fornecer soluções de qualidade e adaptadas às necessidades do setor, contribuindo para o sucesso dos negócios.
Aproveite e conheça os 4 pontos para usar sua Central de Reservas com eficiência e melhore ainda mais seus resultados.
Leia mais em nosso Blog Niara.
