A experiência compartilhada por Luciano Gracioso, Diretor Comercial do Terra Parque, em relação à implementação da Central de Reservas Omnibees, destaca os benefícios significativos obtidos pela adoção dessa solução inovadora. Algumas observações notáveis incluem:
1. Aumento da Agilidade e Produtividade: A Omnibees contribuiu para a melhoria da eficiência operacional, resultando em maior agilidade e produtividade no processo de reservas e transações.
2. Incremento na Rentabilidade e Vendas Diretas: O uso das funcionalidades de link de cotação, reservas e pagamento parece ter impulsionado a rentabilidade, ao mesmo tempo em que aumentou as vendas diretas. A facilidade de acesso e conclusão das transações online pode ter contribuído para esse aumento.
3. Percepção de Profissionalismo para o Consumidor Final: A implementação da Omnibees não apenas otimizou o processo, mas também elevou a percepção de profissionalismo aos olhos dos consumidores finais. A capacidade de fornecer cotações, reservas e pagamentos de forma integrada e eficiente pode ter contribuído para uma experiência mais positiva para os clientes.
4. Autonomia para Agências de Viagens: O cadastro de agências de viagens na Central de Reservas, permitindo que realizem cotações e vendas de forma personalizada e autônoma, representa uma abordagem inovadora. Essa autonomia não apenas simplifica o processo para as agências, mas também reduz a carga de trabalho relacionada a consultas por telefone, e-mail e WhatsApp.
5. Segurança nas Transações: A ênfase na segurança, especialmente através dos links de cadastro e pagamento, é crucial para garantir a confiança dos clientes. Isso é especialmente importante em transações online.
Além de tudo isso, o Terra Parque utiliza o Motor de Campanhas e Eventos para oferecer aos clientes uma experiência mais personalizada na compra online, montando e-commerces exclusivos para cada evento, sejam eles internos ou de organização externa. Desta forma, personaliza o layout, tarifas e condições para cada evento. A utilização do Motor de Campanhas e Eventos pelo Terra Parque adiciona outra camada de personalização e flexibilidade à experiência do cliente. Alguns aspectos notáveis incluem:
1. Experiência de Compra Online Personalizada: A capacidade de criar e-commerces exclusivos para cada evento, seja ele interno ou organizado externamente, demonstra um compromisso em proporcionar uma experiência de compra online altamente personalizada. Isso pode aumentar significativamente a satisfação do cliente, permitindo que eles explorem ofertas e condições específicas para o evento em questão.
2. Layout Personalizado: A personalização do layout para cada evento é uma prática excelente para transmitir uma atmosfera única e adequada ao tema ou propósito do evento. Isso não apenas melhora a estética, mas também pode influenciar positivamente a experiência do usuário, tornando a navegação mais intuitiva e agradável.
3. Tarifas e Condições Específicas para Cada Evento: A capacidade de adaptar tarifas e condições para cada evento é uma estratégia inteligente. Isso permite que o Terra Parque ajuste suas ofertas de acordo com as necessidades e expectativas específicas de cada cliente ou grupo de clientes associados a um evento específico.
4. Facilitação da Organização de Eventos: Para eventos organizados externamente, a criação de e-commerces exclusivos oferece uma maneira eficiente de facilitar a organização. Os organizadores podem ter uma plataforma dedicada para gerenciar reservas, tarifas e outras informações relevantes, simplificando o processo.
5. Melhoria na Eficiência Operacional: Ao personalizar a experiência de compra online para eventos, o Terra Parque não apenas atende às expectativas dos clientes, mas também melhora a eficiência operacional. O processo de gestão de eventos pode ser mais eficiente e menos propenso a erros quando as informações e transações estão concentradas em um ambiente dedicado.
A adoção do Motor de Campanhas e Eventos para personalizar a experiência de compra online destaca a busca contínua do Terra Parque por inovação e excelência no atendimento ao cliente. Essa abordagem pode diferenciar o resort no mercado, proporcionando aos clientes uma experiência única e adaptada a cada ocasião.
A experiência do Terra Parque com a Omnibees destaca como a adoção de tecnologias inovadoras pode não apenas otimizar operações internas, mas também melhorar a experiência do cliente e impulsionar os resultados financeiros. Essa narrativa é indicativa do papel transformador que as soluções tecnológicas desempenham no setor de turismo e hospitalidade.
Sobre o Terra Parque Eco Resort
O Terra Parque Eco Resort, localizado em Pirapozinho, interior de São Paulo, parece ser uma opção extraordinária para quem procura uma experiência de resort cercada pela natureza. O reconhecimento consecutivo como um dos melhores resorts do Brasil pelo TripAdvisor destaca a qualidade e a satisfação dos visitantes ao longo dos anos.
A área extensa de 324 mil metros quadrados proporciona uma atmosfera espaçosa e natural para os hóspedes desfrutarem. O lançamento do “Vulcão Terra Parque” como uma atração imersiva na Era Mesozóica é uma iniciativa inovadora que certamente atrai entusiastas de aventuras e turistas interessados em experiências únicas.
A ênfase na sustentabilidade é louvável, com práticas como a reutilização de madeiras, o uso de biomassa, o gerenciamento de resíduos orgânicos e o reflorestamento ambiental. Essas iniciativas refletem um compromisso com a preservação ambiental e o respeito pela natureza, contribuindo para uma abordagem mais ecológica no setor de resorts.
Os diversos pacotes dedicados à família, viagens de formatura e a capacidade de realizar eventos no centro de convenções demonstram a versatilidade do resort em atender a diferentes públicos e ocasiões.
A localização estratégica a apenas 10 minutos do aeroporto de Presidente Prudente é uma vantagem significativa para os viajantes, tornando o resort facilmente acessível.
O fornecimento de um atendimento exclusivo através do WhatsApp mostra a disposição do Terra Parque Eco Resort em oferecer um serviço personalizado e acessível aos seus visitantes.
O Terra Parque Eco Resort parece oferecer uma combinação única de natureza, aventura, sustentabilidade e opções diversas para atender às necessidades de uma variedade de públicos.
