Vendas diretas em hotéis: oportunidades e tecnologias

Os hotéis enfrentam diversos problemas em seu dia a dia, dentre eles destacam-se a pouca quantidade de Vendas diretas em hotéis e baixa conversão, o que significa que perdem oportunidades de vendas em seus próprios canais e possuem poucas conversões de cotações. Isso ocorre porque muitos hotéis trabalham de modo off-line com cotações por e-mail, sem acompanhamento de follow-up para conversão.

Outro problema enfrentado pelos hotéis é a dificuldade em realizar vendas B2B (Agências e Empresas), pois muitas vezes não conseguem destinar condições especiais e ferramentas de conversão para parceiros menores, o que leva a uma negligência ou diminuição das Vendas diretas em hotéis.

Além disso, muitos hotéis deixam de receber de forma antecipada via cartão ou PIX, ou correm risco de segurança por não possuir ferramentas de cobrança/link de pagamento seguros. Os processos manuais e falta de controle também são um problema constante, pois a falta de uma ferramenta eficiente para o time de reservas pode representar erros e perda de receita.

A visão unificada de hotéis de rede também é um desafio, uma vez que as centrais de atendimento possuem dificuldade em enviar cotações de mais de um hotel e controlar a conversão. A integração com PMS, principalmente para o caso de redes com diferentes PMS’s ou não integrados, pode aumentar os processos manuais e a incidência de erros.

Modelos de trabalho off-line também levam a uma falta de agilidade e produtividade, o que pode resultar em perda de vendas. Por fim, ter um ecossistema integrado com Central de Reservas, Motor, Chatbot e CRM é um grande diferencial para aproveitar cada oportunidade de Vendas diretas em hotéis.

A Niara Tecnologia é uma empresa especializada em soluções para o mercado de turismo, com uma equipe experiente de mais de 20 anos no setor. Eles oferecem uma variedade de produtos e serviços para os segmentos de hotelaria, operadoras, agências de viagens e corporativo, com o objetivo de resolver problemas reais desses negócios.

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