Vendas diretas em hotéis: oportunidades e tecnologias
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O grande desafio das Centrais de Reservas de hotéis e resorts
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Apresentamos as soluções implementadas no cliente Clara Resorts, que possui duas unidades no estado de São Paulo. O departamento de reservas do resort utiliza nosso produto Central de Reservas Omnibees para cotações e reservas de clientes que entram em contato via whatsapp, telefone ou e-mail. As cotações realizadas pelos atendentes podem ser enviadas por e-mail, link ou whatsapp, permitindo que os clientes avancem e realizem o pagamento com segurança em nosso sistema. Da mesma forma, as reservas também são realizadas pelos atendentes e enviadas, resultando em um aumento da satisfação e segurança dos clientes. Todas as informações são automaticamente enviadas para o sistema de gestão do hotel PMS.
Luis Antonio de Faria Braga, responsável pela gerência comercial do Clara Resorts, comenta que “com a Central de Reservas Omnibees, conseguimos aumentar significativamente as conversões de cotações, ganhar produtividade e agilidade da equipe de atendimento, digitalizar processos e, consequentemente, melhorar os resultados”.
Em parceria com o departamento de marketing, implementamos o Motor de Reservas Niara, utilizando seu construtor de landing pages. Nele, foram incluídas ofertas para feriados e datas especiais estrategicamente importantes para as vendas e ocupação dos resorts. Além disso, houve alinhamento com relevância nas campanhas digitais desde a impressão dos anúncios até a efetivação do pagamento 100% on-line.
Larissa Minutti, responsável pelo marketing do Clara Resorts, comenta que “notamos clara eficiência na jornada de pesquisa e compra finalizada no Motor Niara. Conseguimos rapidamente ajustar as ofertas e cupons de descontos, além da customização de layout e integração de URLs com nosso site institucional”.
Estamos felizes e satisfeitos por nossas ferramentas terem contribuído significativamente para o aumento de vendas e satisfação dos clientes.
Sobre os hotéis Clara Resorts:
O Santa Clara Eco Resort, localizado em Dourado, no centro do estado de São Paulo, foi construído em harmonia com a natureza, próximo a cidades como Brotas, Jaú, São Carlos e Ribeirão Preto. Eleito por três anos consecutivos, pelo site TripAdvisor, como o melhor hotel do Brasil e América do Sul e entre os melhores do mundo para famílias, é um lugar perfeito para todas as idades. A fazenda possui grandes áreas de florestas intocadas, duas cachoeiras, vales e diversas nascentes que formam cenários repletos de verde e água por todos os lados.
O Clara Ibiúna Resort está localizado em Ibiúna, a 72 km de São Paulo. Com projeto arquitetônico original de Cláudio Bernardes, o resort possui três quilômetros de margem com a represa de Itupararanga. A expansão do resort foi projetada pelos escritórios Studio DWG Arquitetura e Interiores juntamente com a Ponto de Apoio Engenharia e Arquitetura, somando ao complexo o Bloco Peninsula com suítes espetaculares, todas com vista para a represa, um sofisticado bar/restaurante e nova piscina, salão de jogos todo equipado, inclusive com boliche, e um prédio de eventos com mais de 3.000 m².
A Niara Tecnologia é uma empresa especializada em soluções para o mercado de turismo, com uma equipe experiente de mais de 20 anos no setor. Nós oferecemos uma variedade de produtos e serviços para os segmentos de hotelaria, operadoras, agências de viagens e corporativo, com o objetivo de resolver problemas reais desses negócios.
Nossos produtos da Niara Tecnologia são projetados para atender às necessidades específicas do mercado de turismo, proporcionando soluções eficientes e inovadoras. Nosso site oferece informações detalhadas sobre os produtos disponíveis, incluindo ferramentas para reserva de hotéis, gestão de operadoras de turismo, gerenciamento de viagens corporativas e outros recursos relacionados ao setor.
Com uma equipe experiente e um foco no mercado de turismo, a Niara Tecnologia oferece soluções de qualidade e adaptadas às necessidades do setor, contribuindo para a eficiência e o sucesso dos negócios de hotelaria, operadoras, agências de viagens e corporativo. Os interessados podem acessar o site da empresa para conhecer mais detalhes sobre seus produtos e serviços oferecidos.
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