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Hoteleiros no Brasil que buscam aumentar a ocupação do hotel, faturamento e resultados geralmente estão buscando implementar estratégias eficazes para maximizar a receita e reduzir os custos operacionais. Algumas das principais metas que esses profissionais buscam alcançar são:
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- Revenue management: A gestão de receita envolve o controle de preços, a definição de políticas de cancelamento, a utilização de promoções e ofertas especiais, e outras estratégias que visam maximizar a receita do hotel.
- Marketing digital: Com a crescente importância da internet na reserva de hotéis, as técnicas de marketing digital são fundamentais para atrair e fidelizar clientes.
- Gestão de canais de distribuição: Os canais de distribuição são os meios pelos quais o hotel disponibiliza seus quartos para venda. Gerenciá-los corretamente é fundamental para aumentar a visibilidade do hotel e atrair novos clientes. Este é um dos principais pontos que os hoteleiros no Brasil buscam.
- Experiência do cliente: A satisfação dos clientes é fundamental para a reputação e sucesso do hotel. Investir em uma experiência do cliente de qualidade é uma forma de aumentar a fidelização e a recomendação.
- Análise de dados: A análise de dados é fundamental para tomar decisões estratégicas baseadas em informações precisas. Ferramentas de análise podem fornecer insights sobre a demanda, a concorrência e o comportamento dos clientes.
- Gestão de reputação online: A reputação online é fundamental para atrair novos clientes. Monitorar e gerenciar avaliações e comentários nas plataformas de avaliação é essencial para manter uma boa imagem do hotel.
- Gestão de tarifas: Definir preços adequados é fundamental para atrair clientes e maximizar a receita do hotel. A gestão de tarifas envolve a análise de dados e a definição de estratégias de precificação.
- Yield management: O yield management é uma estratégia de gestão de receita que envolve a variação dos preços de acordo com a demanda. A ideia é maximizar a receita do hotel por meio da oferta de preços mais elevados em períodos de alta demanda.
- Tecnologia hoteleira: A tecnologia hoteleira envolve o uso de softwares e sistemas para melhorar a eficiência operacional do hotel e a experiência do cliente. As tecnologias podem incluir sistemas de reservas, gestão de estoque, check-in e check-out automatizados, entre outros.
- Gestão financeira: A gestão financeira é fundamental para garantir a saúde financeira do hotel. Envolve o controle de custos, o monitoramento de receitas e despesas, a gestão de caixa e outras atividades relacionadas.
- Channel management: gestão de canais de distribuição, incluindo agências de viagens online, plataformas de reserva e sistemas de distribuição global.
- Satisfação do cliente: o fornecimento de uma experiência de hospedagem excepcional para aumentar a fidelidade e as recomendações dos clientes.
- Análise de desempenho: a medição e análise de métricas de desempenho, como ocupação, RevPAR (receita por quarto disponível) e ADR (diária média).
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Sobre a Niara Tech:
A Niara Tech oferece soluções de tecnologia para o mercado de turismo com experiência de mais de 20 anos no segmento. Hoje fazemos parte do Grupo Hive que inclui em seu portfólio os produtos Omnibees.
Em poucos anos a Omnibees se tornou líder no Brasil e LATAM com mais de +7.000 hotéis e +750 canais de vendas conectados, com atuação local em 4 países. Somos obstinados pelo seu resultado. Atingimos a posição de liderança em soluções tecnológicas para o turismo e hotelaria no Brasil e LATAM, por fazer do nosso objetivo o sucesso de nossos clientes e parceiros.
