Inovação e Experiência: A Nova Era do Turismo com o Front Niara
03/01/2024
Transforme seu Destino Turístico em um E-commerce Completo
09/01/2024
Hoteleiros e gestores de vendas e reservas em hotéis, resorts e pousadas, enfrentam diariamente o desafio de lidar com processos manuais que consomem tempo e recursos preciosos. Mesmo em um mundo cada vez mais digital, a realidade é que uma parcela significativa desses procedimentos ainda é realizada de forma tradicional. Entretanto, para superar essa barreira e alavancar a eficiência, controle e profissionalismo em sua operação, apresentamos a solução: Central de Vendas e Reservas Niara.
Iniciando desde o primeiro contato via telefone, e-mail ou WhatsApp – responsável por aproximadamente 80% das vendas diretas e preferência dos consumidores on-line – os atendentes utilizam a Central para buscar informações sobre hotel, datas, número de pessoas e tarifas. Em seguida, enviam uma cotação personalizada por meio de um link, contendo opções de quartos, planos de pensão e datas disponíveis. Neste momento, os tradicionais processos manuais, como a montagem de e-mails com cotações, envio de PDFs e outras práticas obsoletas, são eliminados.
Com a simplificação do processo, observamos ganhos impressionantes em produtividade e controle, além da redução de erros comuns em procedimentos manuais. Cada cotação é associada a um atendente, gerenciada com status de nova, em andamento, ganha ou perdida. A ferramenta oferece relatórios e filtros que contribuem para aprimorar a performance da equipe.
Ao receber o link da cotação, os clientes ganham autonomia para efetuar o pagamento e realizar a reserva de forma independente. Para os atendentes, o status da cotação é automaticamente atualizado para “ganha”, gerando a reserva de maneira automática e integrada ao PMS (Sistema de Gerenciamento de Propriedade). Este avanço elimina uma série de processos, desde o contato do cliente para confirmação da reserva até a integração do pagamento com o sistema da adquirente, proporcionando maior eficiência.
Além disso, a Central de Vendas e Reservas Niara resolve um problema comum na indústria hoteleira: reservas em aberto sem pagamento. A automação do recebimento instantâneo 100% On-line antes da reserva integrado a Central Niara evita ações de cobrança retardadas, reduzindo no-shows e permitindo que quartos disponíveis sejam ocupados por outros hóspedes, especialmente durante períodos de alta ocupação.
A Central de Vendas e Reservas Niara foi desenvolvida com o objetivo claro de eliminar processos manuais, elevando a produtividade, profissionalismo e satisfação dos clientes. Os resultados não se limitam apenas à eficiência operacional, mas também se refletem em um aumento natural das vendas e melhores resultados para o seu empreendimento. Conquiste o futuro da gestão hoteleira com a Niara.
A Niara
A Niara Tecnologia oferece ferramentas para o mercado de turismo. Através de uma equipe com mais de 20 anos de experiência no segmento de turismo criamos soluções para resolver problemas reais do seu negócio. Fazemos parte do Grupo Hive que junto com a Omnibees formam a maior Travel tech da América Latina.
Leia mais no Blog Niara clicando aqui. Siga nosso Linkedin e Instagram.
