6º Hackathon Niara: Preparação para um 2º Semestre Acelerado

Encontro de times, novidades estratégicas e os próximos passos da Niara rumo à Black Friday e à liderança em soluções para o mercado hoteleiro e corporativo

De 9 a 13 de junho, a sede da Niara na icônica Avenida Paulista, em São Paulo, se tornou palco de um dos momentos mais esperados do ano: o 6º Hackathon Niara. Um encontro marcante que reuniu colaboradores de diversas partes do Brasil em uma semana repleta de reencontros, aprendizados e planos para o futuro.

A abertura do evento foi conduzida por Thiago Campos, que, em um discurso inspirador, expressou sua gratidão pela presença de todos e celebrou os resultados do primeiro semestre. Em seguida, compartilhou os grandes desafios que nos aguardam nos próximos meses e trouxe uma notícia estratégica: a incorporação das equipes de Implantação, Suporte e Performance Niara aos processos de atendimento Omnibees. Essa integração promete elevar ainda mais nosso padrão de excelência com base na experiência já consolidada da operação Omnibees.

Produtos Niara: Estrutura consolidada e aceitação de mercado

Thiago também destacou o sucesso da nova estrutura de produtos da Niara para hotéis, lançada no início do ano. A Central de Reservas Niara 2.5 foi reformulada com módulos adicionais como o Integrador Asksuite, Integrador CRM e Serviços Extras, enquanto o Motor Niara ganhou robustez com os módulos de Campanhas e Eventos, Fidelidade e Cashback, e Agências e Empresas. A aceitação no mercado foi imediata, com cases de grandes clientes já em andamento.

Soluções para o mercado corporativo: o que vem por aí

O segundo semestre será marcado pelo reforço dos produtos para buyers com uma nova organização voltada ao público corporativo além das operadoras já consolidado. A equipe liderada por Patricia Thomas terá um portfólio ainda mais estratégico com soluções como:

• FRONT NIARA – Plataforma Comercial e de Distribuição: com Self-Booking para Agências e Empresas e integração com o Concur (em desenvolvimento), além do Front–Front (Marketplace Niara).
• APIs – Conectividade e Automação: API Vendas, Back-Office, XML, Proxy, Best Price e Grupos (em desenvolvimento e objeto de aceleração neste Hackathon Niara).
• CRM e Dados: Integração com RD Station para automação e nutrição de leads.
• OTA BUILDER – E-commerce Personalizado: com os módulos de Campanhas e Eventos, Cashback e Fidelidade, além da oferta integrada com Travel 365.

Foco total na Black Friday 2025

Encerrando a abertura do Hackathon Niara, Thiago reforçou que a Black Friday 2025 já começou para a Niara. O planejamento e as ativações estão em curso desde já, com o objetivo de garantir que nossos clientes vivenciem a melhor performance de vendas com nossas soluções. A antecipação estratégica promete superar os excelentes resultados alcançados em edições anteriores.

Atendimento com Excelência: Integração Niara + Omnibees sob nova liderança

Na sequência da abertura, Amanda Sol, Gerente de Operações da Omnibees com mais de 11 anos de experiência, apresentou dados relevantes sobre o padrão de qualidade mantido na operação. Foram compartilhados indicadores de atendimento, volume de ligações e pesquisas de satisfação que reforçam a excelência da estrutura que agora passa a absorver o suporte e operação dos produtos Niara.

Amanda destacou que o primeiro passo será a categorização dos motivos dos contatos para evoluir em três frentes: conteúdo, suporte e treinamento sobre os produtos. Também reforçou o uso das ferramentas de atendimento e distribuição de conteúdo como pontos-chave para otimizar processos. “Precisamos melhorar constantemente a comunicação interna de novidades e atualizações para que as equipes estejam sempre preparadas para atender com excelência”, comentou Amanda. A expectativa é de que, com esses ajustes, os indicadores de performance no BI avancem rapidamente.

Implantação com Agilidade: Reduzindo o tempo entre contrato e uso

Logo após, Manoela Araújo, Gerente de Implantações da Omnibees, apresentou a estratégia de implantação dos produtos Niara com o padrão de agilidade e eficiência da Omnibees. Segundo ela, o foco está em garantir que os clientes comecem a utilizar as soluções o quanto antes, sem perder a qualidade no processo.

Com dados e indicadores de controle claros, Manoela evidenciou os avanços conquistados desde que assumiu a liderança das implantações. “Os clientes têm uma expectativa grande para iniciar o uso, e nosso desafio é atender essa ansiedade com estrutura e organização”, afirmou. Sua equipe já está em campo, conduzindo projetos Niara com foco total em entregas ágeis e eficazes.

A Niara

A Niara Tecnologia oferece ferramentas para o mercado de turismo. Através de uma equipe com mais de 20 anos de experiência no segmento de turismo criamos soluções para resolver problemas reais do seu negócio. Fazemos parte do Grupo Hive que junto com a Omnibees formam a maior Travel tech da América Latina.

Leia mais no Blog Niara clicando aqui. Siga nosso Linkedin e Instagram.