O grande desafio das Centrais de Reservas de hotéis e resorts
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Importância dos Links de Pagamentos Seguros com a LGPD
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Com a implementação de uma Central de Reservas Omnibees para hotéis, é viável aprimorar a taxa de conversão de cotações online em até três vezes, otimizar o fluxo de caixa através de métodos de pagamento seguros como o PIX e garantir eficiência e rapidez na equipe de reservas com o auxílio de ferramentas que apoiam nas vendas e digitalizam processos anteriormente realizados off-line, como cotações, reservas integradas e relatórios online. Além disso, a integração da central de reservas com outras ferramentas, tais como o motor e chatbot, assim como com o PMS do hotel, pode aumentar significativamente as vendas diretas.
Para fazer uso eficiente da Central de Reservas, é importante que a equipe de atendimento explore todas as funcionalidades disponíveis, incluindo:
1 – Busca de disponibilidade: nossa busca de tarifas com informações como data de check-in, data de check-out, número de adultos e crianças, disponibiliza todas as informações sobre os apartamentos, suas características, opções de alimentação, formas de pagamento, promoções, dentre outras.
2 – Cotações: após a busca, é possível criar diferentes cotações com distintos hotéis e tipos de apartamentos para serem enviados via e-mail ou WhatsApp através de links personalizados. Também é possível criar templates com informações importantes, para facilitar o processo. Com a cotação, os clientes podem seguir para a reserva e realizar o pagamento de forma segura, com suas opções de pagamento preferidas.
3 – Reservas: se o cliente já tiver decidido, o atendente pode efetuar a reserva e enviar, assim como na cotação, via e-mail ou WhatsApp para o cliente realizar o pagamento de forma segura.
4 – Voucher: os vouchers são enviados automaticamente após a confirmação do pagamento e ficam disponíveis na reserva para envio futuro.
Estes pontos mostram a importância de explorar as funcionalidades disponíveis na Central de Reservas Omnibees para aumentar a eficiência no atendimento. São mencionadas quatro funcionalidades principais: busca de disponibilidade, cotações, reservas e vouchers. A busca de disponibilidade oferece todas as informações sobre os apartamentos, enquanto as cotações permitem criar diferentes opções de hotéis e apartamentos para envio aos clientes. As reservas podem ser feitas de forma segura e enviadas aos clientes para pagamento. Por fim, os vouchers são enviados automaticamente após a confirmação do pagamento e podem ser utilizados futuramente. Além dos Links Seguros de pagamentos, reservas, cotações e vouchers.
A Niara Tecnologia é uma empresa com mais de 20 anos de experiência no mercado de turismo, oferecendo soluções específicas para os setores de hotelaria, operadoras, agências de viagens e corporativo. Seus produtos incluem ferramentas para reserva de hotéis, gestão de operadoras de turismo, gerenciamento de viagens corporativas e outros recursos relacionados ao setor. A empresa busca fornecer soluções de qualidade e adaptadas às necessidades do setor, contribuindo para o sucesso dos negócios.
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