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No dinâmico universo hoteleiro, a agilidade e eficiência nos processos são fundamentais para proporcionar uma experiência satisfatória tanto para os hóspedes quanto para os próprios estabelecimentos. Uma das inovações que têm revolucionado a forma como os hotéis gerenciam suas reservas é o Recebimento Instantâneo 100% Online antes da reserva, uma funcionalidade oferecida pela Central de Reservas e Motor de Campanhas Omnibees desenvolvido pela Niara.
Central de Reservas:
Ao utilizar a Central de Reservas, o atendente do hotel tem a capacidade de processar pagamentos através de cartão de crédito ou PIX Itaú antes mesmo da geração da reserva. O processo inicia-se com o fluxo de cotação, no qual o atendente elabora a cotação com base nas preferências dos clientes. Após receber a cotação via link seguro, o cliente pode escolher o apartamento desejado, preencher dados pessoais e efetuar o pagamento.
Neste momento, o sistema envia a solicitação para as instituições financeiras, que retornam instantaneamente com o resultado da cobrança. Se confirmado, a reserva é gerada. Caso contrário, o cliente é prontamente informado de que o pagamento não foi aprovado, e a reserva não é concluída. Essa abordagem oferece vantagens significativas:
- A disponibilidade do hotel não é comprometida por reservas não pagas;
- Permite que o estabelecimento otimize seu fluxo de caixa;
- E melhora a eficiência nos processos operacionais de cobrança após a reserva.
Motor de Campanhas, Eventos, Cashback e Ambientes Fechados:
O Motor de Reservas da Niara oferece uma experiência similar para diversos contextos, como eventos, programas de cashback e reservas em ambientes fechados. O cliente inicia o processo buscando datas, especificando o número de adultos e crianças, escolhendo o tipo de apartamento desejado e, em seguida, preenchendo dados pessoais e de cobrança. Novamente, o sistema envia a solicitação para as instituições financeiras, garantindo que o pagamento seja processado antes da geração da reserva.
As vantagens dessa abordagem são diversas. Além de garantir que a disponibilidade do hotel seja reservada apenas para hóspedes com pagamento confirmado, permite que o estabelecimento antecipe receitas, otimizando seu fluxo de caixa e reduzindo a carga operacional relacionada a cobranças pós-reserva.
A adoção do Recebimento Instantâneo 100% Online representa uma evolução significativa na gestão de reservas hoteleiras, proporcionando benefícios tanto para os hóspedes quanto para os próprios hotéis. Essa abordagem inovadora não apenas aprimora a eficiência operacional, mas também contribui para a construção de uma experiência mais fluida e transparente para todos os envolvidos.
A Niara Tecnologia oferece ferramentas para o mercado de turismo através de uma equipe com mais de 20 anos de experiência. Criamos soluções para resolver problemas reais do seu negócio nos setores de hotelaria, operadoras, agências de viagens e corporativo.
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