O Papel Estratégico da Performance Niara no Hackathon

O 5º Hackathon Niara não é apenas um evento de inovação e desenvolvimento, mas também uma oportunidade única para a integração das equipes responsáveis por garantir o sucesso dos nossos produtos no dia a dia dos clientes. A área de Implantação, Suporte e Performance Niara teve um papel fundamental neste Hackathon, trazendo insights valiosos sobre as necessidades do mercado e aprimorando ainda mais nossas soluções para hotéis, operadoras e empresas.

A Evolução da Área de Implantação, Suporte e Performance

Em 2024, a Niara deu um grande passo ao estruturar e fortalecer essa área essencial. Com a chegada de Denise Silva, Coordenadora de Performance Niara, os processos foram otimizados, novas contratações foram realizadas e metas foram definidas para garantir eficiência, suporte ágil e estratégias de crescimento para os clientes. A equipe assumiu a responsabilidade pelos produtos Central de Vendas e Motor Niara para hotéis, além do Front Niara e OTA Builder para Buyers, consolidando uma atuação completa e estratégica.

“O 5º Hackathon Niara é a oportunidade de transformar feedbacks em inovação. Nossa equipe de Performance trabalha para otimizar resultados, e essa integração com desenvolvimento fortalece ainda mais nossos produtos. Estamos focados em tornar 2025 um ano de grandes conquistas para nossos clientes.” Comenta Denise.

Implantação: Rapidez e Eficiência desde o Primeiro Passo

A fase de implantação foi aprimorada para garantir que os clientes possam estruturar suas estratégias desde o início, utilizando um formulário detalhado que agiliza a configuração das ferramentas. Dessa forma, a equipe entrega um sistema pronto para uso, reduzindo o tempo de ativação e otimizando o aproveitamento das soluções Niara.

Além disso, oferecemos conteúdo online atualizado no Wiki e Blog Niara, permitindo que os clientes tenham acesso a informações essenciais para extrair o máximo de nossas ferramentas e impulsionar seus resultados.

Suporte: Atendimento Ágil e Eficiente

Nosso suporte é estruturado para oferecer um atendimento rápido e organizado, centralizado na abertura de tickets via e-mail (servicedesk@niara.tech). Todas as solicitações são tratadas e solucionadas por especialistas, garantindo eficiência e assertividade no suporte técnico.

Além disso, criamos o Plantão de Dúvidas On-line e ao Vivo, realizado a cada três semanas, no qual usuários das ferramentas podem interagir diretamente com nossa equipe para esclarecer dúvidas e otimizar o uso dos produtos.

Performance: Inteligência para Maximizar Resultados

A área de performance é a chave para transformar dados em estratégias de crescimento. Através de análises aprofundadas, conseguimos identificar as melhores práticas adotadas pelos clientes de maior sucesso e direcionar insights personalizados para todos os clientes.

Essa abordagem nos permite oferecer conteúdos estratégicos e agendas com especialistas, garantindo que cada cliente tenha acompanhamento e suporte contínuo para aumentar suas vendas e otimizar sua operação.

Transformando Feedback em Inovação

O feedback da área de Implantação, Suporte e Performance é um dos ativos mais valiosos para o desenvolvimento dos produtos Niara. Durante o Hackathon, a interação entre as equipes foi essencial para alinhar as necessidades reais dos clientes com as inovações tecnológicas que serão entregues em 2025.

A sinergia entre desenvolvimento e atendimento ao cliente garante que as soluções Niara estejam sempre evoluindo e se adaptando às demandas do mercado. Esse alinhamento estratégico fortalece não apenas nossos produtos, mas também o relacionamento com os clientes, garantindo que 2025 seja um ano de crescimento e sucesso para todos! 🚀

Niara

A Niara Tecnologia oferece ferramentas inovadoras para o mercado de turismo. Com uma equipe que possui mais de 20 anos de experiência no segmento, criamos soluções para resolver problemas reais do seu negócio. Somos parte do Grupo Hive, que, junto com a Omnibees, forma a maior travel tech da América Latina. Nosso compromisso é com a excelência e a inovação, sempre buscando maneiras de melhorar a experiência dos nossos clientes e parceiros.

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