Como estruturar o catálogo de Experiências e Serviços Extras

Oferecer Serviços Extras e Experiências é uma das formas mais eficientes de aumentar o faturamento e diferenciar seu hotel. Mas para transformar essa oportunidade em resultado real, é essencial estruturar corretamente o catálogo de ofertas — definindo categorias, regras, preços e integração com os sistemas de venda.

Com o Módulo de Serviços Extras Niara, disponível na Central de Reservas 2.5 e no Motor Niara, esse processo é simples, intuitivo e totalmente integrado à operação do hotel.
A seguir, você confere um passo a passo prático para montar seu catálogo e começar a vender experiências de forma organizada, automatizada e rentável.

🧭 1. Mapeie o potencial do seu hotel

O primeiro passo é identificar tudo o que o seu hotel já oferece (ou pode oferecer) além da hospedagem.
Muitas vezes, os serviços e experiências já existem, mas não estão sendo monetizados.

Faça um levantamento dos diferenciais do seu empreendimento:

• 🍷 Gastronomia: jantares temáticos, degustações, harmonizações, menus especiais, café da manhã premium.
• 💆 Bem-estar: spa, massagens, tratamentos estéticos, aulas de ioga ou pilates, day spa.
• 🌄 Lazer e aventura: passeios guiados, trilhas, esportes, cavalgadas, experiências rurais ou ecológicas.
• 🎉 Eventos: miniweddings, aniversários, reuniões corporativas, confraternizações.
• 🚗 Conveniência: transfers, aluguel de bicicletas, estacionamento, lavagem de carro.
• 🛍️ Produtos personalizados: amenities exclusivos, souvenires, kits de boas-vindas, produtos locais.

O segredo é pensar no seu hotel como um destino completo, e não apenas como um local de hospedagem.

💡 2. Categorize seus serviços

Agrupar as experiências por categoria ajuda na navegação e na percepção de valor.
Uma estrutura ideal para o catálogo pode seguir este formato:

• Experiências Gastronômicas
• Bem-estar e Spa
• Lazer e Aventura
• Serviços de Conveniência
• Eventos e Comemorações
• Produtos Exclusivos

Cada categoria pode ter subitens, com fotos, descrições e regras específicas. No Motor Niara, essa organização visual facilita a escolha do hóspede e aumenta a taxa de conversão.

💰 3. Defina regras e precificação

Defina com clareza como, quando e para quem cada serviço estará disponível. Alguns exemplos de boas práticas:

• Datas e horários: restrinja serviços a determinados dias, horários ou períodos sazonais (ex: Natal, Réveillon, alta temporada).
• Limite de estoque: controle a quantidade de reservas disponíveis (ex: 10 massagens por dia, 5 jantares temáticos).
• Público-alvo: crie ofertas específicas para casais, famílias, corporativo ou day use.
• Valores fixos ou dinâmicos: combine preços diferentes conforme a temporada ou tipo de hospedagem.

💡 Dica Niara: use o histórico de reservas da Central 2.5 para precificar com base no comportamento do hóspede. Isso aumenta a assertividade e o retorno por categoria.

⚙️ 4. Cadastre e integre os Serviços Extras no sistema Niara

Com tudo definido, é hora de transformar o planejamento em operação. O Módulo de Serviços Extras e Experiências Niara permite:

• Criar e editar produtos e experiências diretamente no painel;
• Inserir fotos, descrições, valores e condições de pagamento;
• Configurar disponibilidade e vínculo com tipos de hospedagem;
• Habilitar a venda integrada à reserva (cotação + serviço) ou independente da diária;
• Receber pagamento via cartão, PIX ou múltiplas formas;
• Emitir vouchers automáticos e integrar tudo ao PMS do hotel.

Tudo isso em um fluxo unificado entre Central de Reservas (atendentes e backoffice) e Motor Niara (vendas online diretas).

📣 5. Divulgue seus serviços de forma inteligente

Não basta criar — é preciso comunicar. Para isso, combine estratégias de visibilidade digital com a experiência do atendimento humano.

• No Motor Niara: destaque banners e seções temáticas (Ex: “Experiências imperdíveis”).
• Na Central 2.5: incentive os atendentes a incluir Serviços Extras e Experiências durante o envio da cotação.
• Nas redes sociais e site: apresente fotos reais, depoimentos e storytelling das experiências.
• Durante a estadia: promova sugestões automáticas ou personalizadas via e-mail, WhatsApp ou QR Code no quarto.

Cada ponto de contato é uma oportunidade de aumentar o valor da reserva.

📊 6. Monitore e otimize os resultados

Acompanhe quais serviços têm maior procura e quais precisam de ajustes.
O painel da Niara oferece relatórios detalhados que ajudam a identificar:

• Ticket médio por tipo de serviço;
• Receita adicional gerada;
• Horários e dias com maior demanda;
• Taxa de conversão por canal (Motor ou Central).

Com esses dados, o hotel pode ajustar preços, destacar serviços mais lucrativos e criar novas ofertas com base em comportamento real de compra.

Estruturar um catálogo de Serviços Extras é o primeiro passo para transformar seu hotel em um ecossistema de experiências. Com tecnologia, organização e estratégia, é possível gerar novas fontes de receita, fortalecer a marca e oferecer o que o novo hóspede mais valoriza: vivências únicas e convenientes.

💡 Seu hotel pode começar agora — o Módulo Serviços Extras já está disponível na Central e no Motor Niara.  Cadastre seus serviços, automatize as vendas e transforme experiências em lucro.

A Niara

A Niara Tecnologia oferece ferramentas para o mercado de turismo. Através de uma equipe com mais de 20 anos de experiência no segmento de turismo criamos soluções para resolver problemas reais do seu negócio. Fazemos parte do Grupo Hive que junto com a Omnibees formam a maior Travel tech da América Latina.

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