Grupo Wish, Niara e Omnibees unidos para o sucesso
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A Black Friday é o maior teste de performance para qualquer operação digital da hotelaria. São dias de tráfego extremo, consultas intensas aos motores, regras tarifárias complexas, variações de estoque em tempo real e um alto volume de pagamentos simultâneos. É exatamente nesse cenário que se identifica a força — ou fragilidade — de uma tecnologia.
E foi justamente esse ambiente desafiador que o Beach Park escolheu para estrear sua nova estrutura tecnológica, baseada no Motor Niara e no recém-lançado Módulo de Serviços Extras.
O que torna este case tão especial é que a virada de sistema ocorreu apenas uma semana antes da Black Friday, uma janela extremamente curta para qualquer operação que movimenta milhares de reservas por dia. Segundo Gabriel Bontempo, Coordenador de e-Commerce do Beach Park, a decisão foi estratégica e de alto impacto:
“Tomamos a decisão de migrar nosso motor de reservas para a Niara semanas antes da Black Friday. O cronograma foi desafiador e a virada de chave aconteceu em um momento crítico. Foi uma aposta alta, mas tivemos total confiança de que, com a tecnologia da Niara e a robustez da Omnibees, estaríamos amparados em todos os sentidos.”
Suites Beach Park Resort
Esse nível de confiança foi fundamental para que todas as áreas — Beach Park, Niara e Omnibees — atuassem como uma única equipe na implantação. O cenário desafiador exigia precisão absoluta, e cada configuração, integração e teste precisava estar pronto para suportar um dos maiores períodos de demanda do ano. O resultado, nas palavras do próprio Gabriel, não poderia ter sido melhor:
“Passamos pelo nosso maior teste com um saldo super positivo e recorde de vendas no canal digital. Foi um começo desafiador ‘à prova de fogo’.”
Oceani Beach Park Resort
O Motor Niara no Beach Park: fluidez, navegabilidade e conversão acima da média
O Motor Niara foi o coração da Black Friday do Beach Park.
O Motor foi responsável por receber milhares de acessos simultâneos, refletir preciosidade nas tarifas e disponibilidades, entregar uma jornada fluida, sem lentidões, travamentos ou quedas — mesmo com picos massivos de tráfego. Essa estabilidade se deve ao novo core do Motor, desenvolvido para campanhas de alto impacto e escalabilidade nativa.
Acqua Beach Park Resort
Além disso, a flexibilidade do Motor permitiu que o Beach Park publicasse páginas personalizadas, URLs exclusivas e estratégias de multi-tarifários ajustadas para cada momento da campanha. A equipe pôde acompanhar o funil em tempo real e otimizar ações à medida que os resultados aconteciam. Para Gabriel:
“Agradeço o suporte e o envolvimento de todo o time, que vestiu a camisa desde o primeiro dia.”
A fluidez do motor, somada à velocidade das transações online, contribuiu diretamente para o resultado final: recorde histórico de vendas no digital logo na primeira semana de operação.
A cereja do bolo: como o Módulo de Extras ampliou conversão e ticket médio
O elemento de maior impacto estratégico — e um dos grandes diferenciais desta implementação — foi o Módulo de Serviços Extras, exclusivo da versão 2.5. Com ele, o Beach Park conseguiu oferecer ao cliente uma jornada mais completa, agregando valor e otimizando receita sem comprometer a experiência.
O Módulo permitiu que o Beach Park configurasse:
- serviços extras obrigatórios vinculados a tarifas;
- adicionais opcionais de forma leve e intuitiva;
- fluxos otimizados para upsell sem fricção;
- navegação simples, limpa e de alta conversão;
- integração total ao pagamento online.
E aqui novamente o depoimento de Gabriel reforça a percepção do impacto:
“O Módulo de Extras foi a ‘cereja do bolo’ dessa nova mudança. Com ele, conseguimos melhorar a experiência do cliente oferecendo adicionais obrigatórios ou opcionais, deixando a navegação fluida, o cadastro simples e ajudando no upsell sem ficar aquela experiência ‘forçada’.”
Ou seja, além da estabilidade, o Beach Park conseguiu elevar o ticket médio da campanha ainda na primeira versão do novo motor — algo raro para uma operação recém-migrada.
Wellness Beach Park Resort
Tecnologia que escala, parceiros que entregam: é só o começo!
O sucesso da Black Friday foi apenas o primeiro capítulo dessa nova fase. A integração entre Beach Park, Niara e Omnibees mostrou que, quando tecnologia e operação caminham alinhadas, resultados extraordinários acontecem — mesmo em cenários adversos ou cronogramas apertados.
A partir desta entrega, o Beach Park já inicia 2026 com:
- uma base tecnológica robusta;
- novos módulos de vendas;
- mais agilidade no digital;
- maior autonomia para e-commerce;
- mais oportunidades de upsell;
- melhor experiência para o hóspede;
- mais inteligência comercial;
- e, principalmente, um novo patamar de performance.
Como o próprio Gabriel resume:
“Estamos ansiosos pelos próximos resultados dessa parceria.”
E nós também.
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- e construir jornadas 100% digitais com alta performance.
Se quiser aprofundar, aqui estão artigos complementares da série:
- Central 2.5 Juntos
- Integração com AskSuite
- Integrador de CRM
- Módulo de Serviços Extras
- Motor Juntos
- Campanhas e Eventos
- Fidelidade e Cashback
- Agências e Empresas
- Central 2.5 + Motor Niara: a solução completa
Niara Tecnologia
A Niara Tecnologia oferece ferramentas para o mercado de turismo. Através de uma equipe com mais de 20 anos de experiência no segmento de turismo criamos soluções para resolver problemas reais do seu negócio. Fazemos parte do Grupo Hive que junto com a Omnibees formam a maior Travel tech da América Latina.
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