WTM 2026: o futuro passa pela venda direta inteligente

A WTM 2026 chega com um convite claro ao mercado: “Regenerar. Restaurar. Reconectar: Viajar com propósito.”

Entre os dias 14 e 16 de abril, em São Paulo, o evento reúne os principais players do turismo — destinos, operadoras, hotéis, companhias aéreas, locadoras, empresas de tecnologia e inovação — para discutir o futuro do setor na América Latina.

Mais do que um encontro, a WTM propõe uma reflexão prática: se o turismo está evoluindo, a forma de vender também precisa evoluir.

O novo turismo: mais propósito, mais conexão, mais valor

O avanço do turismo regenerativo reflete uma mudança clara no comportamento do viajante. O hóspede atual não busca apenas uma estadia — ele busca conexão, significado e experiências mais completas. Essa transformação se traduz em novas expectativas, como:

• experiências mais autênticas
• jornadas personalizadas
• maior autonomia durante a compra
• conexão com o destino e a cultura local

Diante disso, o papel do hotel também evolui. Ele deixa de ser apenas um ponto de hospedagem e passa a atuar como protagonista na experiência do cliente, exigindo uma operação mais integrada, fluida e orientada a valor.

O desafio da hotelaria: acompanhar essa evolução

Apesar dessa mudança no comportamento do consumidor, muitos hotéis ainda operam com estruturas fragmentadas, onde cada etapa da jornada funciona de forma isolada. Na prática, isso significa lidar com cenários como:

• marketing desconectado da venda
• sistemas de pagamento não integrados
• operação manual no pós-venda
• baixa utilização de dados para relacionamento

Esse modelo gera uma operação reativa e pouco eficiente. O hotel até consegue vender, mas perde controle sobre a jornada, reduz sua capacidade de personalização e limita o crescimento. O impacto direto aparece em:

• perda de margem
• baixa conversão
• retrabalho operacional
• dificuldade de escalar com consistência

Venda direta precisa evoluir — e rápido

Nesse contexto, a venda direta deixa de ser apenas um canal e passa a ser o centro da estratégia comercial do hotel. É na venda direta que o hotel conquista controle sobre:

• a jornada de compra
• os dados do cliente
• a experiência oferecida
• as oportunidades de receita

Mas essa evolução exige mais do que tecnologia isolada. Não basta ter um motor de reservas — é necessário estruturar uma operação completa, onde todas as etapas estejam conectadas e orientadas à performance.

Sem isso, a venda direta continua limitada e não acompanha o novo comportamento do viajante.

Venda Direta 360º: o novo padrão da hotelaria

É exatamente esse novo modelo que a Niara apresenta na WTM Latin America 2026 com o conceito de Venda Direta 360º.

A proposta é integrar toda a jornada comercial do hotel dentro de um único ecossistema, cobrindo:

• Pré-venda: campanhas, tráfego e e-commerces personalizados
• Venda: busca, reserva e pagamentos integrados (PIX, cartões, múltiplas condições)
• Pós-venda: alterações, cancelamentos e estornos online
• Fidelização: cashback, pontos e ambientes fechados
• Novas receitas: Módulo de Experiências e Serviços Extras

Essa estrutura permite que o hotel deixe de operar sistemas isolados e passe a trabalhar com um fluxo contínuo, integrado e mensurável.

O resultado é uma operação mais eficiente, com maior capacidade de conversão, controle e escala.

Mais do que vender: gerar valor em cada etapa

No contexto do turismo regenerativo, gerar valor vai além da experiência no destino — envolve toda a relação entre hotel e hóspede.

Uma operação de venda direta estruturada permite capturar valor em diferentes momentos da jornada, como:

• aumento do ticket médio com experiências e serviços extras
• melhoria da conversão com processos mais simples e rápidos
• redução de perdas operacionais
• criação de estratégias de fidelização e recorrência

Isso transforma a venda direta em uma estratégia de longo prazo, capaz de sustentar crescimento com rentabilidade.

WTM 2026: um momento de virada para o setor

A WTM Latin America 2026 não é apenas um evento. É um ponto de inflexão. Um espaço onde o mercado se encontra para discutir temas centrais como:

• inovação
• tecnologia
• novos modelos de negócio
• o futuro do turismo na América Latina

Durante três dias intensos de conteúdo, networking e oportunidades, o evento cria um ambiente propício para troca de conhecimento e geração de negócios. Na prática, isso significa que os participantes poderão:

• conectar-se com os principais players do setor
• conhecer produtos e soluções inovadoras
• acompanhar lançamentos globais
• entender as tendências que vão moldar os próximos anos

Mais do que acompanhar o mercado, a WTM permite que empresas se posicionem para liderar essa nova fase do turismo.

O papel da tecnologia nesse novo cenário

Se o turismo está se tornando mais humano, a tecnologia precisa se tornar mais estratégica. Isso significa evoluir de um cenário com múltiplos sistemas isolados para um modelo baseado em integração e inteligência.

Na prática, a tecnologia precisa permitir:

• conexão entre marketing, vendas e operação
• uso inteligente de dados para tomada de decisão
• automação de processos críticos
• escalabilidade com controle

Não se trata apenas de digitalizar processos, mas de organizar a operação e transformar dados em resultado.

A Niara na WTM 2026

Na WTM Latin America 2026, a Niara reforça seu papel como especialista em venda direta para hotéis e apresenta ao mercado um ecossistema completo de performance. Um modelo que conecta:

• marketing
• vendas
• pagamentos
• operação
• fidelização

Tudo integrado em uma única estrutura, com foco em resultado real.

A Niara não entrega ferramentas isoladas. Ela organiza a operação comercial do hotel e potencializa sua capacidade de vender mais, com mais margem e mais controle.

Venha fazer parte desse momento

Se o turismo está evoluindo, a forma de vender também precisa evoluir.

A WTM 2026 é o ambiente ideal para entender essa transformação e se conectar com as soluções que estão moldando o futuro da hotelaria.

📍 14 a 16 de abril de 2026
📍 São Paulo

Durante o evento, será possível:

• conectar-se com destinos, operadoras, hotéis e empresas de tecnologia
• acessar produtos exclusivos e lançamentos globais
• ampliar networking e gerar novas oportunidades de negócio

Quer entender como levar seu hotel para um novo nível de performance em vendas diretas?

Agende uma reunião com nossos especialistas na WTM!

Sobre a Niara

A Niara Tecnologia é especialista em venda direta para hotéis. Desenvolvemos soluções que organizam e potencializam toda a operação comercial do hotel, conectando atendimento, reservas, pagamentos, marketing e fidelização em um único ecossistema.

Com mais de 20 anos de experiência no mercado de turismo e hotelaria, criamos tecnologia pensada para resolver desafios reais da operação hoteleira e aumentar a conversão das vendas diretas.

A Niara faz parte do Grupo Hive, que junto com a Omnibees forma a maior travel tech da América Latina, reunindo tecnologia, inteligência de mercado e inovação para impulsionar os resultados da hotelaria.

Leia mais no Blog Niara clicando aqui. Siga nosso Linkedin e Instagram.

Central. Motor. Performance. Tudo conectado.