🏆 Casos de sucesso e o futuro da hotelaria de experiências
06/11/2025
Esta semana recebemos a equipe do Grupo Wish de Hotéis, um dos maiores grupos hoteleiros do país, com resorts e hotéis premiados em destinos como Foz do Iguaçu, Gramado, Natal, Salvador, Porto de Galinhas, Rio de Janeiro e Confins.
A visita reuniu representantes das áreas de Vendas, Marketing e Operações do grupo, que vieram até nossa sede, na Avenida Paulista, para alinhar as estratégias da Black Friday 2025, uma das datas mais importantes do calendário de vendas diretas.
Do lado da Niara, participaram Thiago Campos (Diretor de Produtos Niara), Melanie Teixeira (Director of International Business Development) e Marina Julio (Diretora de Operações), além de profissionais das equipes de Operações, CS e Performance, que acompanharão de perto toda a execução das campanhas.
A reunião teve como foco principal o alinhamento estratégico entre as equipes para otimizar resultados e fortalecer as vendas diretas. A pauta incluiu a apresentação de indicadores gerais, a discussão sobre oportunidades e roadmap de produtos, além do planejamento das ações para a Black Friday. Também foram abordados temas operacionais importantes, como a construção de páginas de campanhas, atualização de tarifários, uso de relatórios e esclarecimento de dúvidas sobre os sistemas integrados, reforçando o compromisso conjunto com eficiência, tecnologia e performance.
Tecnologia Niara para potencializar resultados
O planejamento do Grupo Wish para a Black Friday 2025 contará com as soluções completas da plataforma Niara, que integram tecnologia, performance e experiência do usuário em uma única operação. Entre os destaques estão:
- Central de Reservas 2.5 Niara – a nova versão da central de vendas e reservas que transforma atendimentos offline em vendas online, com links seguros de pagamento, recebimento via PIX integrado 100% on-line e controle total sobre cotações e reservas.
- Motor Niara – o e-commerce para hotéis totalmente integrado à Central 2.5, que permite criar campanhas personalizadas, eventos temáticos e programas de fidelidade com cashback e pontos, além de ambientes fechados com condições exclusivas.
- Módulos Adicionais – como o Integrador CRM, Integração com Chatbot Asksuite e o Serviços Extras, que ampliam a jornada do hóspede, possibilitando a venda de experiências e produtos adicionais antes e depois da hospedagem.
Essas ferramentas serão a base das campanhas “Esquenta Black Friday” e da semana oficial de descontos, e de todo 2026 para estratégias promocionais de Vendas Diretas garantindo autonomia às equipes do Wish e controle total de resultados em tempo real — da captação de leads à conversão final.
Parceria e planejamento estratégico
A reunião marcou mais um passo da parceria entre Niara, Omnibees e Grupo Wish, reforçando o compromisso mútuo com a excelência operacional, inovação e crescimento das vendas diretas.
Com o suporte da Niara e Omnibees, o grupo hoteleiro se prepara para oferecer ao público as melhores tarifas, experiências personalizadas e benefícios exclusivos, aliados à tecnologia que mais cresce no setor de hospitalidade.
“Nosso papel é garantir que cada detalhe o produto esteja pronto para que o Wish tenha uma Black Friday histórica. A Central 2.5 e o Motor Niara foram criados exatamente para isso: aumentar conversão, segurança e rentabilidade para os hotéis”, destaca Thiago Campos, Diretor de Produtos Niara.
Sobre o Grupo Wish
Com unidades em alguns dos destinos mais desejados do Brasil — Wish Foz do Iguaçu Resort, Wish Serrano Resort, Wish Natal Resort, Hotel da Bahia by Wish, Marupiara Resort by Wish, Prodigy Gramado, Prodigy Santos Dumont, Linx Galeão e Linx Confins —, o Grupo Wish é referência em hospitalidade premium, programas de fidelidade (My Wish) e eventos corporativos e sociais.
Reconhecido com prêmios do TripAdvisor Travellers’ Choice e do World Travel Awards, o grupo combina conforto, atendimento personalizado e inovação constante em cada destino.
Wish + Niara + Omnibees: tecnologia e confiança que impulsionam resultados
A visita à sede da Niara reforça a importância do relacionamento próximo entre tecnologia e hotelaria. O sucesso das campanhas do Grupo Wish será o reflexo de uma parceria construída com planejamento, estratégia e foco em performance.
Com a Central de Reservas 2.5 Niara e o Motor Niara, o grupo conta com a infraestrutura ideal para transformar oportunidades em reservas, gerar mais receita direta e entregar experiências memoráveis aos hóspedes.
A Niara
A Niara Tecnologia oferece ferramentas para o mercado de turismo. Através de uma equipe com mais de 20 anos de experiência no segmento de turismo criamos soluções para resolver problemas reais do seu negócio. Fazemos parte do Grupo Hive que junto com a Omnibees formam a maior Travel tech da América Latina.
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