Casos de sucesso e o futuro da hotelaria de experiências

Nos últimos anos, o mundo da hospitalidade viveu uma das maiores transformações de sua história. Hotéis e plataformas de viagens deixaram de vender apenas hospedagem para vender emoções, estilo de vida e pertencimento. Essa mudança abriu caminho para uma nova era — a hotelaria de experiências — e quem já embarcou nesse movimento está colhendo resultados extraordinários.

🌍 Tendência global: experiências como novo centro de valor

As grandes marcas do turismo já entenderam a hotelaria de experiências que o hóspede quer mais do que uma reserva — ele quer viver algo memorável. A Airbnb, por exemplo, relançou em 2025 o segmento Airbnb Services & Experiences, permitindo que viajantes reservem aulas de culinária, massagens, tours, sessões de fotos e atividades culturais — muitas vezes, sem precisar de uma hospedagem vinculada.

A Booking.com ampliou a vertical Things to Do, com foco em ingressos, passeios e atrações. A Accor investe no programa ALL Experience, que conecta hóspedes a eventos, gastronomia e bem-estar dentro dos próprios hotéis. A Marriott criou o Bonvoy Moments, onde pontos de fidelidade podem ser trocados por experiências exclusivas — de jantares com chefs estrelados a camarotes em festivais de música.

Esses movimentos têm algo em comum: a compreensão de que o valor da hospedagem está na vivência, não apenas na diária.

💎 Hotéis que já estão lucrando com experiências

No Brasil, essa tendência de hotelaria de experiências começa a se consolidar — e os resultados são inspiradores.

• 🏖️ Resorts do Nordeste já reportam aumento de 25% no faturamento total com a venda de day use, pacotes românticos e experiências gastronômicas.
• 🏞️ Hotéis de montanha e fazendas boutique criaram parcerias locais para oferecer trilhas, cavalgadas, piqueniques e spas, transformando hóspedes em promotores do destino.
• 🏙️ Empreendimentos urbanos estão monetizando espaços ociosos com experiências de bem-estar, coworking e gastronomia, atraindo públicos além da hospedagem.

E entre os pioneiros nessa jornada, estão os hotéis que adotaram o Módulo de Serviços Extras Niara, tanto na Central 2.5 quanto no Motor Niara, transformando tecnologia em resultado real.

🚀 Como os clientes Niara estão se destacando

Os hotéis que integraram o Módulo de Serviços Extras ao seu dia a dia já estão vivendo uma nova realidade.

1. Aumento de receita com o mesmo fluxo de trabalho: Atendentes oferecem experiências diretamente na cotação; hóspedes adicionam serviços no Motor; tudo automatizado e integrado.

2. Gestão unificada e controle financeiro em tempo real: Pagamentos online via cartão ou PIX são conciliados automaticamente, com relatórios de receita, repasse e comissões.

3. Experiência do hóspede elevada: O cliente recebe tudo pronto — hospedagem, jantar, passeio, spa — e o hotel entrega uma jornada completa.

4. Diferenciação competitiva: Enquanto concorrentes brigam por tarifa, os hotéis Niara ganham por valor e fidelização.

Um exemplo concreto vem de resorts que, após ativar o módulo, registraram:

• +18% de ticket médio;
• +22% de aumento em reservas diretas;
• Redução de 40% nas tarefas manuais da equipe de reservas.

🧠 O futuro: hotelaria inteligente, integrada e emocional

A hotelaria do futuro não será apenas digital — será humana e inteligente ao mesmo tempo. Sistemas automatizados cuidarão da operação, enquanto o foco humano estará na criação de experiências únicas e significativas.

Veja o que já está em curso:

• Integração entre dados e automação, permitindo personalização em tempo real;
• Plataformas que unem Central, Motor e CRM em um único ambiente (como o ecossistema Niara);
• Vendas omnichannel, onde o hóspede escolhe como e quando comprar;
• Parcerias locais fortalecidas, transformando o destino em parte da experiência;
• Modelos de fidelização baseados em cashback e pontos, incentivando o retorno contínuo.

Tudo converge para uma hotelaria mais inteligente, autêntica e rentável — em que o valor é medido pelo encantamento do hóspede.

O futuro da hotelaria pertence a quem entende que o verdadeiro produto não é a cama — é a experiência. E o futuro já começou. Hotéis que usam o Módulo de Serviços Extras Niara estão entre os primeiros a operar nesse novo modelo, vendendo experiências, produtos e serviços integrados à jornada digital do hóspede.

💡 Seu hotel pode começar agora — o Módulo Serviços Extras já está disponível na Central e no Motor Niara.

Seja protagonista da nova era da hotelaria de experiências.

A Niara

A Niara Tecnologia oferece ferramentas para o mercado de turismo. Através de uma equipe com mais de 20 anos de experiência no segmento de turismo criamos soluções para resolver problemas reais do seu negócio. Fazemos parte do Grupo Hive que junto com a Omnibees formam a maior Travel tech da América Latina.

Leia mais no Blog Niara clicando aqui. Siga nosso Linkedin e Instagram.