Central de Reservas Vendedora: atendimentos viram vendas

Em um mercado cada vez mais competitivo, onde os custos com intermediários crescem e a disputa pela atenção do hóspede é intensa, transformar atendimentos em vendas on-line tornou-se a chave para a saúde financeira dos hotéis com uma Central de Reservas Vendedora. Embora os motores de reservas tenham ganhado relevância, o dado é claro: a maioria das reservas diretas ainda acontece por telefone, e-mail e WhatsApp. Ou seja, o setor de reservas não é apenas suporte — é, de fato, um dos principais canais de receita direta de um hotel.

É exatamente neste ponto que entra a Central de Reservas Niara, pensada para tornar cada atendimento uma oportunidade de conversão.

Central de Reservas Niara: tecnologia que vende

A versão atualizada da Central traz recursos que revolucionam a forma como sua equipe conduz o processo de reservas. Os atendentes não precisam mais de planilhas, PDFs ou trocas intermináveis de mensagens para confirmar uma venda. Agora, todo o processo é rápido, seguro e integrado:

• Pagamentos avançados: aceite cobrança parcial, múltipla ou até em dois cartões.
• Links seguros de cotação e pagamento: envie informações atualizadas em tempo real para o hóspede.
• Conciliação automática: pagamentos via PIX ou cartões já vinculados diretamente à reserva.
• Gestão por status de cotação: acompanhe todo o funil de vendas, desde “nova” até “ganha” ou “perdida”.

Com isso, a equipe ganha velocidade e profissionalismo, e o cliente passa a ter uma experiência muito mais confiável e conveniente.

Do atendimento à reserva confirmada

Imagine um hóspede entrando em contato pelo WhatsApp. Em poucos minutos, o atendente gera um link de cotação personalizado com tarifas, fotos e condições de pagamento. O cliente, ao acessar, pode concluir a reserva online com PIX ou cartão de crédito, de forma autônoma, mesmo fora do horário de expediente.

Esse fluxo elimina gargalos, agiliza a decisão de compra e garante que a reserva esteja confirmada apenas quando o pagamento for aprovado. Ou seja, um atendimento simples se transforma em uma venda concluída com eficiência e segurança em uma Central de Reservas Vendedora.

Diferenciais: módulos adicionais

O grande salto está na possibilidade de expansão com módulos exclusivos:

• Integração com Chatbot Asksuite – captação automatizada de leads que chegam já prontos para a Central.
• Integrador CRM (RD Station) – envio automático de dados para campanhas e nutrição de leads.
• Serviços Extras – adicione upgrades, experiências e diferenciais no momento da reserva.

Esses recursos ampliam a estratégia de vendas diretas, conectando marketing, atendimento e fidelização em um mesmo ecossistema.

A força da integração com o Motor Niara

A Central de Reservas ganha ainda mais poder quando conectada ao Motor Niara, que funciona como o e-commerce hoteleiro completo. Além das reservas online, o Motor oferece módulos adicionais que ampliam resultados:

• Campanhas e Eventos: crie páginas personalizadas para Black Friday, feriados ou casamentos.
• Fidelidade e Cashback: aumente a recorrência e o ticket médio com programas inteligentes.
• Agências e Empresas: permita reservas B2B com regras de comissão configuráveis.

Assim, a combinação Central + Motor Niara entrega uma solução completa, cobrindo desde o primeiro contato humano até as estratégias digitais mais avançadas.

Benefícios para hotel e hóspede

Para o hotel, a Central vendedora significa mais vendas diretas, maior produtividade e menos dependência de OTAs. Para o hóspede, representa conveniência, segurança e autonomia para reservar com confiança.

No fim, todos ganham: o hotel com maior receita líquida e controle, e o cliente com uma experiência simples e profissional.

👉 Transformar atendimentos em vendas não é mais uma opção, mas uma necessidade. Com a Central de Reservas Niara integrada ao Motor Niara, cada contato vira uma oportunidade real de receita.

A Niara

A Niara Tecnologia oferece ferramentas para o mercado de turismo. Através de uma equipe com mais de 20 anos de experiência no segmento de turismo criamos soluções para resolver problemas reais do seu negócio. Fazemos parte do Grupo Hive que junto com a Omnibees formam a maior Travel tech da América Latina.

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